Instruções


Perguntas Frequentes

1.

QR Code

Os QR Codes são código de barra em 2D – planos – (horizontal e vertical), eles possuem informações codificadas que quando escaneadas, por celulares com softwares de leitura compatível, redirecionam o usuário para um site, um texto, um número ou endereço, entre outras informações. Lembramos que Códigos de Barra e QR Codes possuem em suas […]

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2.

Dúvidas sobre CNPJ

Ao criar suas artes, lembre-se de inserir o número da tiragem, o CNPJ da empresa contratada (responsável pela emissão da nota fiscal) e o CNPJ ou CPF do responsável pela contratação. A Gráfica Cores não se responsabiliza pela impressão de materiais que vierem sem essas informações. Caso não disponha de CNPJ, você pode utilizar o […]

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3.

Checagem Profissional com Garantia

Conheça a Checagem Profissional com Garantia da Gráfica Cores, um novo serviço para quem quer ter mais segurança durante o processo de impressão gráfica. A Checagem Profissional é um processo de análise completa no arquivo enviado a fim de corrigir bordas brancas, adequar a arte gráfica às margens de segurança e sangria, padronizar o modo […]

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4.

Pós produção

Recebi o pedido errado, qual o procedimento? Entre em contato com a Central de Atendimento, a equipe vai auxiliar em como você deve proceder. Estou insatisfeito com meu pedido. Como devo proceder? Somos totalmente comprometidos com a satisfação de nossos clientes, portando estamos dispostos a receber sua contestação em nossa Central de Atendimento.

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5.

Transporte

Como escolher a forma de entrega? A forma de entrega é escolhida no ato da compra, de acordo com a disponibilidade para sua região. Se no seu pedido existem vários itens, o mesmo sairá para transporte somente ao término da produção de todos os itens. Como alterar endereço para entrega? O endereço de entrega deve […]

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6.

Produção

Quando meu pedido ficará pronto?O cálculo da previsão de produção do seu pedido deve ser somado ao tempo de entrega. Acessando “Detalhes do pedido” são fornecidas o prazo de produção e de entrega. Pedidos aprovados financeiramente até às 18h, com os arquivos corretos entram em produção no mesmo dia útil. Pedidos feitos após este horário […]

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7.

Como converter suas fontes em Curvas?

O envio de arquivos com fontes pode comprometer o processo de fechamento dos arquivos, além de prejudicar o layout alterando as fontes ao serem substituídas automaticamente. Os textos do arquivo devem ser convertidos em curvas antes da exportação para o formato PDF/X1-a. Veja como realizar este processo: CorelDRAW® : Para converter todos os textos do […]

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8.

Qual resolução devo salvar as imagens?

Para que uma imagem tenha boa qualidade para impressão, é importante que ela possua resolução mínima de 300 DPis. A arte com uma boa resolução fica muita mais definida e os textos legíveis, além de contornos mais sólidos.

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9.

O que é margem de segurança?

A margem de segurança é a área onde os textos e as informações escritas devem estar limitadas, para que não sejam cortados. O gabarito de cada produto possui linhas indicativas, como sangria, corte e margem de segurança.   Exemplo:

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10.

Como manter meu material dentro dos padrões da Gráfica Cores?

Não use letras muito pequenas, inferior ao corpo 7. Não garantimos a cor idêntica da tela do monitor para o material, pois existe a diferença de calibragem entre os monitores e o produto já impresso. Respeite a margem de segurança. Converta as fontes em curvas. Não use preto carregado nas artes para evitar o decalque. […]

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11.

O que significa CMYK?

CMYK significa: Ciano (C), Magenta (M), Amarelo (Y) e Preto (K), é o padrão ideal para impressão.  Cada uma das cores é representada por um número que vai até 100%. Se a soma das cores ultrapassar 320%, o papel pode não absorver as tintas adequadamente, causando decalque. Sempre crie sua arte em CMYK, já que […]

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12.

Encontrei alguns erros na minha arte, como procedo para enviar a arte correta?

A Gráfica Cores possui um sistema exclusivo para reenvio de arquivos nas situações de incidentes. Se o seu pedido foi liberado pelo financeiro poderá solicitar reenvio pelo pedido clicando em “Reenviar arquivos“. Como o pedido esta em processo de produção não será possível reenviar a arte. Dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento.

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13.

Posso colocar bordas na minha arte?

Aconselhamos evitar o uso de bordas em sua arte gráfica, pois podem ficar desiguais após o processo de refile. Caso o arquivo seja enviado com bordas, a empresa não se responsabiliza pelo mesmo, uma vez que pequenas variações podem ocorrer durante o corte do material.

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14.

Vantagens do arquivo em PDF/X1-a:

O envio de arquivos em PDF/X1-a é salvo em um tamanho menor, sem prejudicar a qualidade do material. O formato está presente em qualquer sistema operacional, não sendo necessário instalar o programa em que o arquivo original foi realizado. A visualização do conteúdo é igual à versão original, respeitando itens como fontes, fotos e número […]

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15.

Arquivos e Artes

Como envio as artes para impressão? A arte é anexada no ato do pedido. Não são aceitas artes por e-mail ou outras formas de envio. Por que usar padrão ao criar minha arte? O padrão auxilia no momento da criação e ajustes da arte dentro do padrão da Gráfica Cores. Informações como tamanho, margem de […]

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16.

Pagamento

O processo de produção pode ser iniciado antes da liberação financeira? A produção começa após a liberação financeira e a conferência de arquivos. O processo de produção é rápido e automático, assim se os arquivos estão de acordo com os padrões eles seguem em produção. Como e aonde envio o comprovante? O comprovante de pagamento […]

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17.

Pedido

Posso alterar meu pedido após a conclusão? Após a conclusão do pedido não é possível fazer alterações como: acrescentar mais produtos, alterar quantidade, etc. Orientamos que ao fazer o pedido confira os produtos antes de adicionar no carrinho. Reprodução: A Gráfica Cores se reserva o direito de iniciar o processo de reprodução de materiais sempre […]

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18.

Cadastro

Como me cadastro na Gráfica Cores? Clique no link Login/Cadastro, preencha todos os dados ou acesse: www.graficacores.com.br/usuario/cadastro Posso alterar meus dados cadastrais? Para alterar seu cadastro é preciso estar logado no site. Acesse o link “Minha Conta”, atualize seus dados cadastrais em seguida clique em “Salvar Dados” para que as alterações fiquem salvas.

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19.

Qual é a diferença entre 4×0, 4×1 e 4×4?

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