Super Trust

TERMO DE GARANTIA

Ao adquirir o serviço de Super Trust, a Gráfica Cores oferece total garantia na entrega dos produtos gráficos realizados pela empresa. A contratação do Super Trust é regida pelo presente regulamento:

  1. SOBRE O SUPER TRUST

O serviço é uma garantia optativa, no custo de R$ 3,50, que proporciona total eficiência na entrega dos produtos adquiridos com a Gráfica Cores.

A garantia é estendida tanto a produtos entregues no endereço do cliente, por meio dos Correios, quanto aos entregues nos Balcões de Retirada, por meio de transportadoras.

  1. REPRODUÇÃO

Qualquer material entregue ao cliente em más condições, resultantes de amassados ou exposição à água, terão reprodução automática de todos os itens de um mesmo pedido, sem ônus para o cliente.

Caso o cliente receba o material em uma das condições descritas acima, o procedimento a ser realizado é gravar um vídeo de, no mínimo, 30 segundos (com boa qualidade de resolução) mostrando as condições em que o material se encontra. Isso é necessário para que a equipe do setor de Logística da Gráfica Cores possa analisar o caso e, posteriormente, emitir ou não a autorização para que o pedido entre em reprodução.

Todas as solicitações de reprodução são analisadas individualmente a fim de identificar a dimensão do prejuízo do cliente e proporcionar a melhor solução.

Para solicitar a reprodução, o cliente deverá entrar em contato com a Gráfica Cores no prazo de 15 dias após a data de entrega do pedido (em caso de entrega por Sedex, PAC ou similares) ou 15 dias após a data de chegada do pedido no Balcão de Retirada.

  1. ATRASOS NA ENTREGA

Em casos de atraso na entrega do pedido, o contratante do Super Trust terá direito a atendimento exclusivo realizado por um consultor da equipe de Logística que irá identificar a causa do atraso e possibilitar a aceleração da entrega do material.

Os pedidos serão considerados como atrasados quando passarem mais de 2 dias após o prazo estipulado para entrega.

  1. EXTRAVIO DO PEDIDO

Quando o pedido for extraviado, a Gráfica Cores executará a reprodução integral do pedido ou o ressarcimento através de créditos pré-pagos em nossa loja virtual, de acordo com a preferência do cliente.

O extravio só é considerado quando ultrapassar o prazo de 5 dias do prazo de recebimento sem que o pedido tenha sido entregue. A partir do momento em que for confirmado o extravio, se o cliente optar pelo ressarcimento na forma de créditos pré-pagos, estes serão disponibilizados em seu cadastro em até 24 horas. Se a escolha for pela reprodução, o prazo será o mesmo, sendo a reprodução iniciada em até 24 horas.

 

Agora que você já conhece todos os detalhes do Super Trust que tal inserir esta garantia em seu próximo pedido? Conheça os produtos da gráfica online Cores e deixe sua cartela de revenda ainda mais interessante! Aqui você encontra o menor preço do mercado aliado à produtos de alta qualidade e atendimento diferenciado, aproveite!

 

Ficou com dúvidas? Utilize as instruções abaixo:

– Como utilizar o gabarito?

– Posso colocar bordas na minha arte?

– Como converter fontes em curvas?

– Qual resolução devo salvar as imagens?

– Como manter meu material dentro dos padrões da Gráfica Cores?

Para acessar mais conteúdos de instrução, clique aqui!


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